エステサロン、ネイルサロン、美容室、リラクゼーションサロン、アロマサロン、リンパサロン、まつエクサロンなど、サロン専門ホームページ制作【愛サロHP】
エステサロンに集客するには、とにかく価格を安くすればいい、と思ってはいませんか? 安いだけのメニューでは低価格競争に巻き込まれ、収益の上げられないサロンになってしまいます。
価格を下げずに集客するにはどうすればよいか、見ていきましょう。
エステサロンのメニュー、低価格に設定したほうが集客に強そうに思えます。が、安さだけが売りのエステでは低価格競争に巻き込まれ、忙しい割に儲からないサロンになることも。最悪の場合、収益が上げられず閉店に追い込まれます。
とはいえ、単に価格だけ高く設定しても、それに見合ったサービスだと判断されなければ、存続は厳しいでしょう。客単価の高めなメニューを設定して集客するにはどうしたらよいか、そのポイントを見ていきます。
初めてのエステサロン経営、個人サロンだから高価格ではお客が来ないかも、と最初は尻込みするかもしれません。ですが、低価格なら集客できる、という考えは捨てたほうがよいです。
確かに大手エステサロンは格安のメニューで押していたり、大幅値引きのクーポンをばら撒いたりしていて、集客に有利なように思えます。
しかし、大手サロンは、低価格でも稼げる仕組みを持っています。来店後に他のオプションメニューを追加させたり、クーポン片手の一見さんをリピーターにするノウハウを持っていたり。
稼げる仕組みを確立できていないうちから個人サロンが価格だけ真似して低価格に設定すると、あっという間に低価格競争に巻き込まれます。低価格のエステサロンに来るお客さんは、安さ目当てに来ているだけです。他にもっと安いサロンがあれば、すぐにそちらへ流れ、リピーターにはなりません。
そんな安さ目当てのお客をつなぎ止めようとすると、どこまでも価格を安く設定しなくてはなりません。忙しい割に収益を上げられず、負のスパイラルに陥った結果サロンを畳むはめになります。
個人サロンだからこそ、客単価を高めに設定し、自信を持って技術やサービスを提供できるようにするのが理想です。
低価格競争に巻き込まれないためには、近隣の競合エステサロンを徹底分析しましょう。同じようなメニュー、同じようなコンセプトで営業するのは、よほどの自信がない限り避けます。
近隣の競合エステサロンと同じようなサロンでは、どうしても低価格に設定せざるを得ません。すでにあるお店よりも安いことで勝負をかけないと、新規のお客様が来ないからです。「ここでしか受けられない」メニューを設定するのが、客単価を上げる鉄則です。
新しいエステ技術を提供するのも一つの手です。都会だとすぐに新しいお店ができたり他店も取り入れたりして厳しいですが、地方なら本当にそこでしか受けられないとなると、集客には強みになります。
ただ、売りが「新しい技術」だけだといずれ厳しい局面を迎えます。そのメニューを真似されて他にもそのメニューを提供するサロンが出てくれば、やはり低価格競争が始まります。新技術を導入して最初は儲かるかもしれませんが、技術だけに頼るのは得策ではありません。
出店するエリアを決めたら、そのエリアにある競合サロンを調べ、それらとは違うコンセプトを立ち上げてメニューを決めるのがポイントです。ターゲットの客層もはっきり設定します。
近隣店があまり取り込んでいない客層をターゲットにし、そのお客様たちにニーズのあるメニューと居心地のよい空間を提供することで、少々客単価が高めでも通ってもらえるのを狙います。
エステサロンのコンセプトとメニュー、他店と差別化したつもりがお客様に伝わっていない、というケースもあります。特にエステに馴染みの薄い潜在的なお客様の場合、チラシを見ても「どこも同じようなものよね」と感じていることも。
何がどう他店のメニューと違い、どんなメリットがあるのか、初めて訪れようとしているお客様にもわかるようにアピールしましょう。常連さんに対しては「新メニューはここが違うのよ」と伝えやすいですが、新規のお客様にも良さをわかってもらえないと、集客としては弱いでしょう。
価格だけ高めに設定しても意味がありません。「この技術でこれだけお金をもらっていいのかな」といった気後れ感や技術の頼りなさを、お客様は目ざとく見ています。実際にその価格に見合うプラスアルファのサービスを、堂々と提供したいものです。
日々技術を磨いたり、プラスアルファのアドバイスをしたり。一人一人に合ったきめ細やかなケアを心がけたり。努力の積み重ねで、「このエステサロンは違う!」とお客様に伝わります。
エステサロンはあまたあれど、「ここのサロンは違うんだから」とお客様がファンになってくれると、集客に強くなります。気負わず、奇をてらわず、ターゲットとなるお客様のニーズに合うメニューを、自信を持って提供しましょう。
いかがでしたでしょうか。価格を安くして一時的に集客ができても、エステサロンの経営を続けていけない価格設定ではすぐに限界が来ます。
お客様のニーズを掴んで、そのサロンでしかできないメニューを打ち出し、低価格競争を脱しましょう。
この記事を書いた人
愛サロHP編集部
お客さまの集まる、リピーターの増える「愛されサロン」を育てる方法をご紹介していく、サロンオーナー向けの集客・マーケティング&開業レッスンです。ぜひエステサロン運営の参考にしてくださいね。
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