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エステサロン経営に便利！ 無料の予約システムをホームページに

開業したての自宅サロン規模なら、予約がある度に紙の台帳に記入するだけでも事足ります。カレンダーに手書きで埋めるという方も多いのではないでしょうか。

ですが、エステサロンの知名度が上がって予約も増え、スタッフも他に雇っての体制だと、1冊の台帳で予約管理をするのは心もとない状態になります。

お客様の迷惑につながるダブルブッキングが特に心配ですし、スタッフの連絡ミスもあるでしょう。予約をメールで受け付けていても、エラーや見落としでお客様に不便をかけてしまう場合もあります。 

エステサロン経営を円滑で効率的にするなら、早い段階での予約システム導入を検討しましょう。ネット上で24時間対応可能なので、お客様も気が向いたときに予約しやすく、スタッフも情報を管理しやすく安心です。

インターネット上で、無料で利用できる予約システムのサービスがあります。電話予約とも一括になっており、ダブルブッキングのリスクも限りなくゼロにできます。研修などサロンの都合で予約を受け付けないときの操作も簡単にできます。 

エステサロンのホームページ上に予約システムのリンクを張り、お客様がそこから予約手続きをする形になります。ホームページ上のわかりやすい位置にリンクを張れば、お客様にも便利。予約数も増えて集客にもつながります。 

スマホサイトにも自動で対応しているサービスも数多くあり、難しい操作は必要ありません。

気になるのは、本当に無料で使えるのか、という点でしょう。基本的な機能だけでずっと無料で使えるプランもありますし、お試し期間として2週間～1か月程度無料で利用できるサービスもあります。予約数が増えたらそれに応じて費用がかかるパターンもあります。 

プランの充実度や、ご自分のサロンに必要な機能、不要な機能を検討して、じっくり比較して決めましょう。

エステサロンに予約が入ると、共有しているカレンダーが自動で更新される仕組みになっています。Googleカレンダーと連動していてサロンやスタッフのカレンダーと共有できるサービスもありますし、自前のカレンダーとシステムで提供しているサービスもあります。 

専用のアプリをインストールすることで、予約システムをスマホやタブレットで閲覧することが可能なサービスも。研修中やオーナーのプライベートな外出中にも予約状況を確認できて安心です。受付業務をタブレット1台だけでスマートに管理するのも可能になります。

予約システムのプランにもよりますが、かなり事務作業の手間が省ける嬉しい機能が充実しています。

施術の前日に確認のメールを自動送信したり、クレジットカード決済に対応していたり。エステサロンにとって痛い、ドタキャンや当日の行き忘れを防げます。ドタキャンを防止するために一人一人にメールしていた、というサロンはこれでかなり手間が省けるはずです。

メルマガやクーポンの自動配信ができるサービスもあります。新たなクーポンやキャンペーンを打ち出した際に告知がしやすくなります。顧客のデータと照らし合わせて一括送信できるので、「お得意様なのにあの人に送り忘れていた」ということもありません。

顧客のカルテまで一括管理できるシステムもあります。いつエステに予約して来店したかだけでなく、年齢や住所、職業などの基本情報から、体の悩みや利用したコース、その日時まで。紙のカルテをめくるのではなく管理システム上で閲覧できるので、探しやすく見やすいです。

 「あの人にそろそろアプローチをかけて来店してもらおう」というのもカルテが見やすいとアクションが起こしやすいものです。少ない労力で、きめ細やかな接客を実現できます。