エステサロン開業前にこれだけは準備しておきたい３つのこと

お客様にご来店いただくには、まずあなたのサロンの存在を知ってもらわなくてはいけません。

お客様にあなたのサロンを知らせる方法はいくつかあります。

1：知り合いに声をかける
2：クチコミを広めてもう
3：チラシを配る
4：ホームページを公開する
5：雑誌や新聞、ネット上などに広告を出す
6：看板を作成する
7：ポータルサイトにホームページを掲載する
8：クーポン冊子に掲載する

これらの手段を上手く活用して、お客様にお店を知ってもらいましょう。

さて、知ってもらうことができたら、次は来てもらう準備です。

お客様はサロンの存在を知っただけでは、お店までわざわざ足を運んではくれません。

「このサロンいいな」
「行ってみたいな」

と知ってもらうだけでなく、一歩進んで、お客様の興味・関心を引くことが大切。

そうでなければ、あなたのサロンの戸を叩くことはないでしょう。

お客様にあなたのサロンを知ってもらい、サロンへ来てもらう工夫をすること。
これを「集客」と言います。

来てもらうためには、広告内容の吟味も必要。

ただ広告を打っただけでは、お客様の興味・関心を引くことはほとんどできません。

「初回金額」
「夜遅くまで営業。お仕事帰りにもお立ち寄りいただけます」
「順番、お待たせしません」

など、お客様が「これはいいな」と感じるような内容・サービスを心に響く言葉で広告の中に盛り込むよう、心がけましょう。

お客様をサロンに呼んで、サロンを気に入ってもらったら、あともう一歩。
今度はサロンに通い続けてもらいましょう。

エステサロン経営を潤滑にするのは、リピート客の存在です。
新規のお客様ばかりでは経営が成り立ちません。どれだけ多くのリピート客(＝固定のお客様)を作れるかが重要です。

お客様はサロンを気に入って、満足しただけではリピート客にはなってくれないもの。

「また来ます」でお帰ししてしまったら、なかなか次回予約を入れてはくれません。

リピートしていただくために、できるだけサロンにお越しいただいた当日に、次回予約をとれる仕組みを作っておきましょう。

また、次回予約がとりやすいよう工夫することも大切です。

電話受付のみでは、忙しい人はなかなか予約をとることができません。

２４時間いつでも予約がとれる、ネット予約のような仕組みも必要でしょう。

立派な予約システムを構築する必要はありません。(初期投資もかかってしまうので……)

メールで予約する、ラインを使って予約するなどでも十分です。

お客様が手間や時間をかけずに、簡単に予約ができる仕組みを考えてみてくださいね。

また、次回も来たくなるような仕組み作りも大切です。

・２回目のご来店で○％off
・スタンプカードの発行(来店回数に応じて特典あり)
・３ヶ月以内のご来店で粗品をプレゼント

など、できることはたくさんあります。

技術が良い、エステサロンの雰囲気が良いだけで、待っているだけではリピートしてもらえません。

リピートしたくなる魅力的な特典・サービスを考えておきましょう。